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不具合:CD−ROMをドライブにセットしてもメディアを認識しない 原因とその解決法 1.お使いのパソコンのCD−ROM等のドライブ自体のファームウェア等が古い、 2.お使いのOS、または環境に問題がある可能性がございますので、 上記2点をご確認、対処していただいても症状が改善されない場合は、お手数ですが |
不具合:CD−ROMをドライブにセットしているにもかかわらず 「オリジナルディスクを入れて下さい」と表示され起動しない 原因とその解決法 お使いのドライブや環境によって発生する場合があります。以下に対処法を示しますので、 1.当CD−ROM内の「Analyzer」フォルダにございます「AlphaROMAnalyzer.exe」を使用して 2.1で生成されました解析結果のテキストファイルを、ファイルごと後述の弊社サポートまで 3.お手元に届きました実行ファイルをゲームがインストールされている同名ファイルに |
不具合:ゲームが起動しない / ゲームが強制終了してしまう 原因とその解決法 原因1. パソコン本体(ハード)に問題がある 弊社のソフトに限らず、いかなるソフトにおいても、こういった問題は発生してしまいます。 以上を踏まえていただき、以下のような対処法がございます。 1. 1の問題はハードだけではなくそのドライバに問題がある場合がございます。 2. 2の問題に関しましては、弊社のゲームを起動する際は極力他のアプリケーシ 3. 3の場合、OSの再インストールを試してください。可能であれば上書きイン 4. ゲーム自体にバグがあり、動作不良を起している |
不具合:インストールができない/インストールが正常に終了しない 原因とその解決法 1. 不具合を含むランタイムライブラリがインストールされている 上記ツールでも改善されない場合は、Microsoft社様提供のツールをご 2. Windows自体が不安定になっている ※データのバックアップ等の作業やOSの再インストールの作業はお客様ご自身の責任で |
不具合:音飛びが発生する 原因とその解決法 1. CPUの処理等が追いついていない 2. サウンドカードまたはサウンドチップ等のドライバに問題がある 3.サウンドカードまたはサウンドチップ等のアクセラレーションの設定に問題がある。 4. スピーカーの設定に問題がある |
不具合:BGMや効果音等の音が鳴らない 原因とその解決法 1. 物理的にスピーカやヘッドホンが正しく接続されていない 2. サウンドカード、サウンドチップもしくはそのドライバが正常動作していない 3. ボリュームコントロールの設定でボリュームがしぼられている、 4. ゲームのシステムメニュー設定でボリュームがしぼられている |